租画流程

1.挑选商品

通过扫码、支付宝生活号、微信公众号、手机浏览器网站等方式进入丙希艺术商城，选择艺术品、租赁期数。

2.评估信用

用户通过支付宝扫码或者支付宝丙希艺术商城生活号进入商城网站的，可进行芝麻信用免押金租赁，通过支付宝风控评估后，即可享受免押金租赁服务。未通过信用评估，则可使用支付宝预授权消费进行冻结预授权租赁。除支付宝以外的其他方式进入商城，则需缴纳相应的押金进行租赁。

支付租金

选定艺术品下单后，租金通过用户选择的支付支付方式直接付款，方便快捷。

到期续租、买断或归还

租赁合约到期，可选择续租、买断、或归还。续租、买断可点击按提示操作。如若归还，请选择自行邮寄或者上门取件，将运单号填写完整。邮费由平台承担。

关于订单

可以下几个订单？

如果是信用免押支付，每个用户可以租赁总金额相加不超过免押金额的艺术品。可以多个订单同时进行。如果是缴纳押金的用户，不限制租赁数量。

租期内可以更换艺术品吗？

租期内无法更换艺术品。

订单可以更改租赁时间吗？

租赁期内，用户不可选择提前归还艺术品。如提前寄回，不退还相应租金。租赁期内，用户可选择续租或者买断艺术品。租赁期内买断艺术品，租金不予退还。租赁结束时，需在规定时间内归还艺术品。

如何取消订单？

支付完成但未发货时，用户可以拨打客服电话进行取消。货品一旦发货，订单则无法取消，且不接受非质保原因的退货。

合约期间，如何更换联系方式或其他信息？

如您需要更换联系方式或其他相关信息，应通过客服电话及时通知我们。如因您更换联系方式或其他相关信息未及时通知我们，造成订单艺术品无法接收或遗失，需要您自行承担损失。

关于费用

押金如何收取？

支付宝用户下单时，根据芝麻信用评估，若租赁艺术品总金额超出了免押金额度或者没有通过免押授权，则需要用冻结预授权额度的方式支付超出部分的押金。用户需要通过支付宝账户的资金渠道，包括但不限于银行卡、支付宝余额，花呗额度等授权冻结相应的押金金额，且不会发生实际消费。租赁服务终止后，我们会按照用户回收或最后买断的实际情况通过支付宝账户解冻用户剩余的押金金额。其他渠道用户，直接根据规定金额支付押金。

什么时候退还押金？

租赁结束后，用户完成回收或买断商品后的7个工作日内，剩余冻结的押金金额我们会向支付宝发起退还申请，具体到账时间以支付宝通知时间为准。其他渠道用户，在用户完成回收或买断商品后的7个工作日内，押金会退回至用户账户余额内。

租金支付方式？

选定艺术品下单后，租金通过用户选择的线上支付渠道直接付款，方便快捷。若在30分钟内未完成支付，则订单自动取消。

逾期会产生什么费用？

用户在租期结束后末能及时归还艺术品，第四日起我们将执行预授权申请扣款，扣除租赁押金。缴纳押金用户，将不予退还押金。

如艺术品丢失或严重损坏，如何赔偿？

在租赁期间内如艺术品丢失、报废或发生其他形式的灭失，用户需自行承担所发生的后果，租金不予退还，并需要买断该艺术品，具体买断金额以平台显示的为准。

到期买断或归还

到期后商品如何买断或归还？

租赁艺术品到期前系统将发送站内短信进行提醒，用户可根据实际情况选择买断或归还商品，如选择归还商品，用户需要到期后3天内按照系统显示地址寄出商品，超过3天未上传物流单号将视为逾期不还。

可以提前还作品吗？

如用户选择提前还，需将租赁艺术品寄回，检测无问题后，视为协议完成，如有押金，我们将退还至用户余额账户。如是预授权租赁，在完成订单后，我们将解冻预授权。具体解冻时间，以支付宝客服标准为准。

归还作品会产生费用吗？

若检测您归还的艺术品有较大的破损未达到回收标准，您同意后，需支付相应的维修费用，如用户无法认同维修费用，可选择将该艺术品买断。若艺术品无法维修和回收，您需要买断该艺术品，具体价格以平台显示金额为准。

合约到期，忘记操作怎么办？

我们会在合约到期前的7个自然日内以电话或短信等形式提示您，您需要在合约到期后的3个自然日内在平台选择归还或买断。如用户第4日仍未操作，我们将按协议签订的违约条款进行违约处理。逾期记录将同步至芝麻信用。